报障渠道：400办事热线24小时守旧,富华办事中间微信公家号、手机APP24小时通顺；
疾速反映：接到用户报障信息后，15分钟内实现与用户的第一次接洽并决议处置体例， 即3个5分钟内给出处置计划；
站内办事：1小时支配处置，并将支配环境实时向客户反应；
外出办事：50千米内2小时达到现场，100千🌸米内3小时达到现场，200千米内5小时达到现场，偏僻地域48小时达到现场。
办事回访：办事实现后，微信推送100%跟踪回访。
